这种情况一般是有两个原因造成的，一是国外激活服务联网问题。二是下载包非正式版链接问题。

第一种情况：这个问题一般由于连不上国外激活服务器，先确定一下系统时间是否是正确的，如果是不正确的自动同步到正确的网络时间。

如果时间都是正确的，您可以尝试点击返回，然后继续下一步，反复尝试几次。如果多次之后还是不行，建议您修复一下网络或者寻求比好号的访问国外服务器的方法。也可以尝试更新一下系统补丁。同样的操作方法也可以解决安装出现未知的服务器错误。

第二章情况：如果是会声会影2018之前的版本不能输入序列号，下载的安装包不是正式版安装包，官网购买或麦软网站上购买的的用户需要在订单中心中获取查看注册码，软件的正式版下载链接也在订单中心中获取。