一、 问题场景描述

客户购买了老用户升级套餐，在软件内尝试激活时，界面提示“还没有 CleanMyMac 套餐？”，点【我已拥有许可证】验证后跳回原页面，无法完成激活流程。

二、 故障原因说明

该问题通常由以下原因导致：

• 账号未正确登录或处于异常状态；

• 激活流程中跳转逻辑异常，导致“我已有许可证”选项未正常显示；

• 激活码未正确关联到当前账号。

三、 解决步骤

步骤 1：手动输入激活码并绑定

从浏览器打开链接：https://my.macpaw.com/redeem?bundleId=com.macpaw.zh.CleanMyMac4&redeemCode，将订单中心的注册码粘贴至“优惠码”输入框，点【下一步】后再登录账户即可。

系统会自动将该激活码与当前登录账号绑定，无需再次选择套餐或支付。

步骤 2：退出并重新启动软件

在 CleanMyMac 软件内，点击右上角头像 → “退出登录”，再重新登录账号。

操作成功后，软件主界面应显示已激活状态，原“我已有许可证”按钮应恢复正常显示。